Política de frete
Política de Frete – Cavalier
A Cavalier atua como revendedora autorizada, proporcionando uma experiência de compra segura e eficiente. Os produtos comercializados em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes parceiros para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Esta Política de Frete apresenta as condições de envio, prazos, modalidades, responsabilidades e demais informações relacionadas à entrega dos pedidos.
1. Origem e Envio dos Produtos
Os produtos disponíveis na Cavalier são enviados diretamente por fabricantes e centros de distribuição parceiros, localizados em diferentes países, incluindo Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China.
Os envios podem ocorrer tanto em território nacional quanto internacional, conforme a disponibilidade do produto em estoque, respeitando todos os procedimentos logísticos necessários para garantir uma entrega segura e eficiente.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme a modalidade de frete escolhida pelo cliente.
- Frete Econômico: estimativa de entrega entre 7 e 14 dias úteis após o despacho do pedido. O prazo poderá sofrer alterações em razão de fatores externos, como atrasos dos Correios, fiscalizações da Receita Federal, greves, condições climáticas ou outras situações alheias ao controle da Cavalier.
- Frete Rápido: estimativa de entrega entre 5 e 10 dias úteis após o despacho, mediante custo fixo de R$ 59,90, igualmente sujeito a eventuais ocorrências logísticas externas.
O prazo para separação, conferência e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. A contagem do prazo de entrega inicia-se somente após o efetivo despacho da mercadoria.
Em períodos de alta demanda, datas promocionais ou processos alfandegários, os prazos poderão ser estendidos.
3. Modalidade de Frete
- Frete Premium (Gratuito): entrega estimada entre 5 e 14 dias úteis, com seguro contra extravio e envio do código de rastreamento via WhatsApp.
4. Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Cavalier possuem código de rastreamento.
O código será encaminhado ao cliente, por e-mail cadastrado, em até 3 dias úteis após o despacho da mercadoria.
Caso o rastreamento ainda não esteja disponível em nosso sistema, o acompanhamento poderá ser realizado diretamente no site oficial dos Correios. Para encomendas internacionais, é normal que as informações sejam atualizadas entre 5 e 10 dias úteis após a geração do código.
5. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios.
Em determinadas situações, como ausência do destinatário, restrições de acesso ou condições operacionais específicas, poderá ser emitido aviso para retirada da encomenda na agência dos Correios responsável pela região.
Pedidos compostos por mais de um produto poderão ser enviados em remessas distintas, cada uma acompanhada de seu respectivo código de rastreamento, conforme disponibilidade logística e local de expedição.
6. Endereço de Entrega
É responsabilidade do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.
- Solicitações de alteração de endereço ou cancelamento do pedido poderão ser realizadas em até 24 horas após a confirmação da compra.
- Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto e a mercadoria retornar ao remetente, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.
- Nos casos de tentativas de entrega sem sucesso, o produto permanecerá disponível para retirada na agência dos Correios pelo prazo determinado pela transportadora. Caso não seja retirado, retornará ao remetente e um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação do reenvio.
7. Responsabilidade por Danos e Extravio
Em casos de avarias ocorridas durante o transporte, a responsabilidade será compartilhada entre os serviços de transporte e a Cavalier.
O cliente deverá entrar em contato imediatamente após identificar qualquer irregularidade para que seja realizada a análise da ocorrência e adotadas as medidas cabíveis.
Nos casos de extravio comprovado, a Cavalier providenciará, conforme a preferência do cliente, o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago.
8. Tributos e Procedimentos Alfandegários
Produtos enviados do exterior podem estar sujeitos à fiscalização e aos procedimentos alfandegários previstos pela legislação brasileira.
A Cavalier assume a responsabilidade por eventuais cobranças adicionais de tributos incidentes sobre esses envios, garantindo que o cliente não arque com custos extras relacionados à importação.
Se houver qualquer cobrança indevida, solicitamos que o cliente entre em contato imediatamente para que a situação seja regularizada.
9. Reenvio e Novos Prazos
Quando houver necessidade de reenvio do pedido em razão de endereço incorreto, ausência de retirada da encomenda ou outras situações semelhantes, um novo prazo de entrega passará a contar a partir da confirmação do novo despacho, mantendo-se as condições logísticas aplicáveis.
10. Atendimento e Contato
Para dúvidas, solicitações ou informações relacionadas ao envio dos pedidos, utilize nossos canais oficiais de atendimento:
- E-mail: contato@lojacavalier.com.br
- Telefone: (19) 99586-9540
- CNPJ: 63.252.483/0001-31
- Razão Social: 63.252.483 Joao Vitor Lessa dos Santos
- Endereço: Rua Pamplona, 500, Jd. Bertoni - Americana/SP
- Site: lojacavalier.com.br
A Cavalier mantém o compromisso de oferecer um processo de entrega ágil, transparente e seguro, garantindo que cada pedido seja acompanhado com responsabilidade desde a confirmação da compra até a entrega ao cliente.